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　　有人的地方就有生活，有生活的地方就有路，有路就有施工項目，而有施工項目就有項目綜合辦公室。
　　有人說綜合辦的角色是經(jīng)理助理，主管項目的行政、人力、黨群、紀(jì)檢工作，每一項工作都能彰顯標(biāo)桿地位；也有人說綜合辦是項目大總管，負(fù)責(zé)項目部全體人員的吃喝拉撒；還有人說，綜合辦是領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，是項目正常運轉(zhuǎn)的中轉(zhuǎn)部門，地位不顯但作用不小。
　　而我眼里的綜合辦首先要有一顆愿為職工服務(wù)、有福同享、有難獨擋的謙遜態(tài)度，心要細(xì)，膽要大，耳朵要長，嘴巴要甜，走路要快，做事要穩(wěn)，向上愿為職工呼聲諫言，向下敢秉規(guī)章制度罰款。綜合辦作為一個項目上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁，落實領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，圓滿完成各項工作。
　　一、熟悉崗位職責(zé)內(nèi)容
　　項目綜合辦工作職責(zé)不能簡單的用“辦”來概括。“綜合”兩個字最能形象描述其日常工作：行政辦公、人力資源、黨群活動、文化宣傳、紀(jì)檢監(jiān)察，人文關(guān)懷等工作綜合辦都要涉及。
　　既要能砍會算采購辦公用品（尤其是碰到新開工項目采購辦公設(shè)備、空調(diào)電氣、廚房用具等），又要能妙筆生花寫得了新聞報道；既要凝心聚力搞得了黨群活動，又要進(jìn)得了廚房稱斤計量。最重要的是，各項工作你得提煉總結(jié)按項目辦和監(jiān)理要求做好各類檢查資料。工作做最好，資料沒做了，所有的努力全是徒勞。
　　二、提煉自身綜合素質(zhì)
　　1、會玩電腦。能熟練操作office辦公軟件、Word文檔、Excel表格，這些是項目綜合辦要做的最基本的功課。另外還要能做圖文并茂、簡潔美觀、高大上的PPT匯報才能算加分項。
　　2、交際達(dá)人。“左右逢源”對于綜合辦來說不是一個貶義詞。既要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，又不能得罪員工；既要遵守公司規(guī)章制度，又不能讓員工心懷不忿。所以處理人際關(guān)系最重要的是待人以誠，將心比心。
　　3、能搞事兒。黨群一肩挑，對內(nèi)人文關(guān)懷、對外黨建共建，都離不開綜合辦的組織協(xié)調(diào)。特別是沂蒙精神鑄造京滬高速黨建品牌共建活動，不僅要與上級單位溝通，還得和地方政府打交道。所以活動好不好，全憑綜合搞。
　　4、忍氣吞聲。綜合辦夾在領(lǐng)導(dǎo)之間，員工之間，就像“肉夾饃”。項目領(lǐng)導(dǎo)會對你發(fā)號施命，部署工作，一個小錯會迎來一陣狂風(fēng)暴雨，雖然滿腹委屈但你得虛心接受；而員工呢，對項目的政策不理解，對制度不了解，他可能會覺得是綜合辦在故意刁難，所以會對你心懷怨言，甚至沖你發(fā)脾氣，這時就需要掌控情緒，拿出耐心一一解釋，以免激發(fā)矛盾。
　　5、服務(wù)意識。項目以生產(chǎn)經(jīng)營為主，綜合辦的一切工作都是為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。所以綜合辦一定要放下身段，做好服務(wù)工作。從這個層面而言，綜合辦的地位就低于其他任何部門。項目上任何人都可以安排你做這做那，比如說，大會小會，沏茶倒水，迎來送往，以笑待人，缺一不可。又比如說，食堂用餐，這個說咸，那個說辣，眾口難調(diào)，你要照顧這個，又要照顧那個，還要顧及大廚的情緒。
　　三、掌握工作方法。
　　簡單地說，綜合辦主任要做到“五到”。
　　“眼到”——眼觀六路。敏銳的觀察項目的人和事，誰有負(fù)面情緒，你要及時了解情況幫他疏解，辦公室環(huán)境臟了，你得叮囑人打掃；辦公設(shè)備壞了，你得聯(lián)系人維修。
　　“耳到”——耳聽八方。多聽領(lǐng)導(dǎo)的思路和設(shè)想，安排落實工作更具體；多聽員工的意見和呼聲，及時進(jìn)行反饋和建議。
　　“嘴到”——能說慣道。掌握溝通的技巧能消除隔膜，拉近人和人之間的距離，比如說加班回來晚錯過飯點，主動說一聲：您稍等，我安排廚房給你熱個菜。“良言一句三冬暖”，和員工多聊天多溝通，可以真情換真心。
　　“手到”——狠抓落實。綜合辦的工作每一項都是瑣碎小事，但來不及半點馬虎。要能說會做才算合格，能做會宣傳才是優(yōu)秀。
　　“心到”——貴在用心。一名合格的綜合辦主任，對每項工作必須是用心對待，用心做人，用心做事、用心服務(wù)，以心換心，才能走入人心。
　　有人說：搞綜合辦工作的人是能人，能搞好綜合辦工作的人不是人，綜合辦工作能干好，就一定大有作為。